客服管家

1. 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等；

2. 负责项目经营性业务宣传、执行；

3. 负责小区入户、装修手续办理；

4. 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改；

5. 建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

6. 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

7. 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

8. 协助工程管理部进行装修管理、监管；

9. 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动

1、气质好、形象佳、有相关工作经验者优先；2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力；3、能吃苦，具有团队协作精神，为人诚实可靠、责任心强、品行端正；4、有较强的沟通能力、亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队，并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象。5、上班时间：8:00-18:00/10:00-20:00）