1、熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量。2、对分管区域设备设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。
3、熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。按卫生清扫标准一天多次清扫所分管的卫生区。
4、 客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。
5、接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交待清楚，尤其是防盗门、热水器等容易出故障物品。对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。
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