房务部经理

1、具备中专学历或同等文化程度，具备客房管理和服务方面的知识和能力。
2、有较强的表达能力和与人沟通的能力，熟悉酒店的重点客户和州级领导。
3、熟悉客房设施设备和各种客房用品、洗涤用品的性能、质量、价格、供货渠道等，能不断选用优质价平的新品。
4、对客房、前厅、大堂、通道、会议室的装潢、布局、色彩搭配以及各种用品、植物摆放具备丰富的装饰知识。能够做到布置得体舒适、装饰独具匠心，处处体现对客人的特别关注和个性关怀。
5、从事同等岗位三年以上工作经验，重要客人下榻酒店，能够亲自操作，提供客房服务。
6、具备本地旅游景区、人文地理、风土人情等方面的知识，能充分给予外地客人宣传、介绍。
7、身体健康，形象气质好。

1、全面负责前厅、会议、客房日常工作，制订服务程序和相关部门制度，确保部门工作正常运转，确保经营目标的实现。
2、负责制订奖惩措施和相关制度，严格控制部门经营成本，亲自采购客房重要的用品用具，实现酒店规定的成本费用控制目标。
3、负责制订计划卫生表和设备设施维护保养计划表，保证辖区内的清洁卫生达标，确保客人在酒店住宿、会议舒适安全，确保客房设施设备，用品用具完好无损，经常处于最佳状态。
4、负责招聘、培训本部门员工，使本部门员工具有良好的职业道德、娴熟的工作技能、亲切的服务态度。
5、负责全程主持操作重点客户和州级主要领导参加的客房、会务服务（包括重要的商务接待活动），亲自进行客房服务，并负责总结每次重大接待的客房服务工作。
6、加强部门间的信息沟通，确保日常接待工作的顺畅，有序进行。
7、负责编制下属岗位说明书、重要工作程序和月度绩效考核表，考核评估下属员工月度工作绩效，并确定每月下属员工考核等级。
8、负责房务部安全防范工作，确保客房安全无事故。
9、负责编制客房部每日工作日志。
10、完成领导和客人交办的临时任务。