1、负责与合作伙伴客服的沟通协调工作;
2、主动沟通和回访,总结、完善及延伸服务的内涵和流程;
3、负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作;
4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作;
5、能够充分利用现有资源,完成业务的更新、服务的提升和整合。
1、形象好气质佳,规范化着装,给人一种职业化的感觉
2、流利标准的普通话;口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通;
3、熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识,愿意配合客户工作安排;
4、具有出色的沟通、协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作;
5、爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心;
6、熟练的办公软件使用水平,中英文输入速度快;
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